Termos & Condições

1. Reservas & Confirmação

Uma reserva só é considerada confirmada depois de receberes uma confirmação por escrito da Novelty Voyage (por email ou WhatsApp), após verificarmos disponibilidade e, quando aplicável, recebermos o pagamento. Preencher um formulário de reserva ou pedido de serviço é um pedido, não uma garantia de disponibilidade.

2. Preços & Pagamento

Os preços apresentados no site são indicados em Dólares Americanos (USD) e podem mudar sem aviso prévio até a reserva ser confirmada. Os métodos de pagamento aceites são combinados diretamente com a nossa equipa e podem incluir transferência bancária, mobile money, ou cartão quando disponível.

3. Cancelamentos & Reembolsos

• Os cancelamentos devem ser pedidos por escrito, via email ou WhatsApp.
• A elegibilidade para reembolso e eventuais taxas dependem do pacote ou serviço específico e da antecedência do cancelamento — isto será comunicado no momento da reserva.
• Não comparecimentos e cancelamentos tardios podem não ser elegíveis para reembolso.

4. Alterações ao Itinerário

Trabalhamos com fornecedores terceiros (hotéis, operadores de transporte, fornecedores de atividades) cuja disponibilidade pode mudar. Faremos esforços razoáveis para te notificar de qualquer alteração significativa e oferecer alternativas adequadas sempre que possível.

5. Documentos de Viagem & Vistos

É da responsabilidade do viajante ter um passaporte válido, visto, e quaisquer outros documentos de viagem exigidos para o seu destino. O serviço de Assistência de Visto da Novelty Voyage fornece orientação mas não garante a aprovação do visto, que depende exclusivamente das autoridades competentes.

6. Responsabilidade

A Novelty Voyage atua como intermediária entre viajantes e fornecedores terceiros (companhias aéreas, hotéis, empresas de aluguer de carros, operadores turísticos). Não somos responsáveis por atos, erros, omissões ou negligência destes terceiros, exceto quando exigido por lei aplicável.

7. Força Maior

Não somos responsáveis por atrasos, alterações ou cancelamentos causados por eventos fora do nosso controlo razoável, incluindo mas não limitado a catástrofes naturais, condições climatéricas extremas, instabilidade política, greves, ou emergências de saúde pública.

8. Lei Aplicável

Estes termos são regidos pelas leis de Moçambique. Quaisquer litígios serão tratados de acordo com a regulamentação local aplicável.

Dúvidas sobre estes termos? Contacta-nos.