Perguntas Frequentes
As respostas às perguntas mais comuns sobre reservas, pagamentos e viagens.
Como reservo um pacote ou serviço?
Explora Pacotes ou Serviços, escolhe o que gostas e preenche o formulário de reserva/pedido. Confirmamos por email/WhatsApp, normalmente em 24 horas.
Que métodos de pagamento aceitam?
Atualmente aceitamos transferência bancária, mobile money coordenado via WhatsApp (M-Pesa/e-Mola) e cartões principais quando disponível. Os detalhes são confirmados assim que entramos em contacto.
Posso cancelar ou alterar uma reserva?
Sim — contacta-nos assim que possível. As condições de cancelamento variam por pacote/serviço e estão detalhadas nos nossos Termos & Condições.
Preciso de visto para o meu destino?
Depende da tua nacionalidade e destino. Consulta o nosso serviço de Assistência de Visto — ajudamos a perceber requisitos e tempos de processamento.
O que está incluído num pacote de viagem?
Cada pacote lista exatamente o que está incluído (voos, alojamento, transfers, atividades) na sua página de detalhe, em "O que está incluído".
Como funciona o aluguer de carros?
Escolhe um carro em Serviços → Aluguer de Carros, envia um pedido com as tuas datas, e confirmamos disponibilidade e levantamento diretamente contigo.
Os meus dados pessoais estão seguros?
Sim. Só usamos os teus dados para gerir a tua reserva e contactar-te sobre ela. Consulta a nossa Política de Privacidade para mais detalhes.
Como posso contactar o suporte?
Usa a página de Contacto, envia-nos um email, ou fala connosco diretamente pelo botão flutuante do WhatsApp — normalmente respondemos em poucas horas.